هيئة الإعلام والاتصالات تُلزم شركات الهاتف النقال بالإبقاء على الباقات الشهرية لمدة 30 يوماً
أعلنت هيئة الإعلام والاتصالات في العراق، عن إلزام شركات الهاتف النقال بالاستمرار في توفير الباقات الشهرية الحالية بصلاحية تمتد إلى 30 يوماً كاملة، مع منع إلغائها أو تقليص مدة صلاحيتها، وذلك في خطوة تهدف إلى حماية حقوق المشتركين وتعزيز الشفافية في قطاع الاتصالات.
وأكدت الهيئة، في بيان رسمي، أن القرار يأتي ضمن جهودها المستمرة لتنظيم العروض والباقات التي تقدمها شركات الهاتف النقال، وضمان التزامها بالتعليمات والضوابط المعتمدة بما يحفظ حقوق المستهلكين ويمنع أي ممارسات قد تؤثر سلباً على المستخدمين.
حماية حقوق المشتركين
أوضحت الهيئة أن شركات الهاتف النقال أصبحت ملزمة بالإبقاء على الباقات الشهرية المتاحة حالياً لمدة 30 يوماً دون أي تقليص في فترة الصلاحية أو إلغائها، بما يضمن حصول المشترك على الخدمة التي دفع ثمنها كاملة.
ويأتي هذا الإجراء استجابةً للملاحظات والشكاوى المتعلقة بتغيير مدة بعض الباقات أو استبدالها بعروض مختلفة، الأمر الذي أثار استياء عدد من المشتركين خلال الفترة الماضية.
تنظيم العروض الترويجية
شددت هيئة الإعلام والاتصالات على أن جميع العروض الترويجية التي تقدمها شركات الهاتف النقال يجب أن تكون واضحة وشفافة، وأن تلتزم بالضوابط الرسمية قبل طرحها للمستخدمين، بما يعزز المنافسة العادلة بين الشركات ويرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.
كما أكدت الهيئة استمرارها في متابعة التزام الشركات بالتعليمات، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق أي جهة تخالف القرارات المنظمة لقطاع الاتصالات.
ماذا يعني القرار للمستخدمين؟
يسهم هذا القرار في منح المشتركين مزيداً من الاستقرار عند الاشتراك بالباقات الشهرية، ويضمن استمرار صلاحيتها لمدة 30 يوماً كاملة دون تغيير، الأمر الذي يعزز ثقة المستخدمين بخدمات الاتصالات ويحد من أي تعديلات مفاجئة قد تؤثر على استفادتهم من الباقات.
الخلاصة
يمثل قرار هيئة الإعلام والاتصالات خطوة مهمة نحو حماية حقوق مستخدمي خدمات الهاتف النقال في العراق، من خلال إلزام الشركات بالحفاظ على الباقات الشهرية بصلاحية 30 يوماً، وتعزيز الشفافية في تقديم العروض والخدمات، بما يحقق مصلحة المشتركين ويرفع مستوى الثقة في قطاع الاتصالات.
